1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。6、平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
（一）着装
1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。2、着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣。3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（一）职责
4、交接班前十分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号洪亮，精神抖擞。6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3、遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
（一）车辆进、出场
1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。1、保安员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。2、遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。1、当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。2、对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？3、对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
（一）礼貌服务用语
13、对不起，这里不能停车，请将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门。3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。5、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人划坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
1、执勤时要集中精力，注意观察。
2、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。5、衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。7、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
1、由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
2、对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。3、耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
4、对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
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