2015年10月25日上午，一位大爷冒着大雨，手里提着一大袋水果出现在我们的物业办公室，说要亲自感谢物业鄂托克旗项目部的樊经理。樊经理在得到通知后，放下工作连忙来到办公室。只见这位大爷一边说着感谢的话一边将手中的水果送给樊经理。那么，这究竟是怎么回事呢？

原来是这样的，25日这天是星期日，正好又下着漂泊大雨，这本是在家里休息的好日子，但是，也是我们物业服务人员不能掉以轻心的关键时刻。所以樊经理刚上班就带领我们的保安人员在小区里巡查，检查是否存在安全隐患。恰在这个时候，小区3号楼1单元202的这位银大爷怒气冲冲的跑来，说家里即将被水淹。看到这种情况，我们的工作人员迅速上前询问事情原委，并做好详细记录。“这位大爷家窗户旁边的雨水管堵塞，造成房屋上的雨水直接渗到窗户里。”正在这时，已经全身湿透的樊经理返回办公室，他仔细看了一下我们的记录便立刻跑到了银大爷家。经过大约半小时的努力，终于把堵在管子里的杂物清理干净。樊经理虽然浑身湿透，但却欣慰的笑了。

从这件事情我们可以看到，坤利德物业的工作人员在业主遇到困难时，总是把业主的需要放在首位，积极地去帮助业主。“点滴见真情，物业服务无小事”，用实际行动让业主感到坤利德物业温暖的服务，越是关键的时刻越要认真仔细。