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【案例分析】大叔大爷能否“保安”

  在很多人的印象中,保安应该是体力充沛、身手敏捷的年轻小伙。但连日来,记者在我市多个居民小区发现,目前大部分小区的保安年龄都在45岁以上,保安“高龄化”的现象较为普遍。那么,保安这个行业,对年龄有没有明确的要求?物业单位为何会大量聘用这样的“中老年保安”?这些“高龄”保安能否胜任工作?针对这些问题,记者进行了走访。

 

  小区保安中老年人成“主力军”

 

  秋日的阳光依然灿烂。今年57岁的王斌,静静站在白银路某小区门前。如果他脱去身上的保安制服,人们可能很难想到,这位已是两鬓斑白的“大爷”就是这个小区的保安。

 

  “我们小区的保安队伍共有5个人,年龄最大的就是王斌,最小的也有46岁了。”该小区物业经理魏辉说,现在20多岁的年轻人都不愿意做小区保安,过去也有年轻人做保安,但大多都做不长,有几个甚至才干几天就辞职不做了。能够长期从事保安工作的,基本都是50岁左右的人。

 

   目前小区保安“高龄化”现象普遍,除个别新建的高档小区外,大部分小区保安的年龄都在45岁以上,部分保安年龄甚至接近60岁。对此,甘南路某小区物业公司经理何利明表示,这几年,我市部分小区的保安确实出现了“高龄化”情况,越来越多的中老年人进入了保安行业。

 

  “现行的法律法规中,并没有具体规定保安年龄的上限。目前,保安行业的准入条件还是按照2010年国务院公布的《保安服务管理条例》执行。该条例规定,年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证,从事保安服务工作。”何利明对记者说。

 

  “我们小区保安流动性很大,隔几个月就会换人,而且保安的年龄也越换越大。这些中老年的保安能不能保证居民的安全?”家住南昌路的孙慧琴说。针对目前小区保安“高龄化”的情况,记者随机采访了多位市民,其中大多数人表示保安的年龄偏大,有可能导致小区安全得不到保障,希望物业公司能够招聘一些年轻的保安。

 

  也有对此持不同想法的市民,家住渭源路的王巍认为,不能以年龄大小来判断保安工作的好坏,保安年龄偏大没什么关系,只要身体健康、能够正常工作就行了。保安的作用就是认真负责地巡逻,业主遇到问题时能够耐心服务。“高龄”保安遇事不容易冲动,工作中既耐心又负责,这是不少年轻人无法做到的。

 

  “我们也想招聘些年轻保安,让保安队伍的年龄结构更加合理,但现在最大的问题是招不到。”在记者的走访中,不少物业公司负责人纷纷表示,目前愿意当保安的年轻人越来越少,因此物业公司只得招聘年龄偏大、但身体条件相对较好的中老年人来从事保安工作。如今,小区保安的老龄化已成了物业服务企业普遍面临的困境。

 

  工资少地位低年轻人不愿做保安

 

  目前,我市不少小区保安的“高龄化”现象较为严重,中老年人成为了保安行业的主力军。那么,究竟是什么原因让年轻人不愿从事这个行业?

 

  今年8月,21岁的定西小伙顾明辉来到白银路某小区担任保安。但仅仅过了不到两个月,他就辞职不干了。“小区里有260多户业主,门前设有一个保安室,由3个保安轮流值班,每天的工作时间接近10小时,实在是太累人了,但我的月工资只有1400元。”回忆起当时的情形,顾明辉依然记忆犹新。

 

  “做保安不仅待遇不高、工作辛苦,还常会遇到不理解我们工作的人,有时会感到很委屈。比如说,每当看到不是业主的人要进入小区,要是我们查得严格些,常会有人说我们多管闲事,甚至会引起争吵。”顾明辉告诉记者,他有几个年龄相近的朋友,以前也曾从事过保安工作,但都只做了几个月就辞职了。

 

  “目前小区保安的月收入,普遍在1600元以下,与餐饮等其他服务行业相比,确实有点低,因此很难吸引年轻人。同时,个别市民对待保安的态度也不够友善,常会让年轻保安觉得心理不平衡而负气离开。”雁南路某小区物业经理刘君明说,年轻人普遍觉得小区保安工资低、地位低、工作辛苦,因此不愿从事保安工作,即使做了也只是当成过渡,干不了多长时间就会辞职。

 

  “小区保安的工资收入,来源就是业主们缴纳的物业费、停车费等费用。像我们这样的普通小区,根本无法提供让年轻人满意的工资。”刘君明告诉记者,要做好保安工作,必须熟悉小区和业主的情况,而年龄偏大的保安不仅对工资要求不高,上岗后也比较稳定,很少会辞职离开,因此中老年人就逐渐成了小区保安的“主力军”。

 

  保安老龄化市民看法不一

 

  “小区保安的主要职责,就是维护业主们生命财产安全,但我所住的小区,4名保安都是50岁左右的中老年人,一旦遇到紧急情况,他们怎么靠得住?”家住东岗东路的吴丽萍说,她每次经过小区门口,看到年龄偏大的保安,总是感觉有点担心。

 

  对于小区保安的工作职责,部分市民和从业人员在认识上存在一定差异。在不少市民看来,物业单位保安的职责,其中包括保障业主的人身和财产安全。但与此同时,业内人士却纷纷表示,物业保安人员主要的职责,就是维护公共秩序及协助安全防范。

 

  “如果在工作中遇到小偷行窃等突发事件,你们会怎么做?”面对记者的提问,多位小区保安纷纷表示,作为小区保安的工作职责是为业主提供服务,他们首先会立即报警,然后在保证人身安全的前提下,尽力去制止违法行为。

 

  “物业公司属于服务行业,聘用保安的职责是维护小区中的秩序和协助安全防范,工作要求是认真负责,随时为业主们提供服务,而在安全方面,做好预防才是最重要的。”南昌路某小区物业公司经理赵鹏军认为,小区保安只要身体健康、责任心强就行,年龄大点也能够胜任工作。

 

  赵鹏军表示,根据《保安服务管理条例》,“物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务”,也是保安服务的一部分。但事实上,作为物业服务企业的工作人员,小区保安的职责主要是维护公共秩序和协助安全防范。因此,中国物业管理协会也曾下发《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》,建议把物业保安称呼为“秩序维护员”。

 

  专家建议:促进保安年龄结构合理化

 

  “目前,小区保安的年龄结构确实不太合理,在保安队伍中,年轻人占据的比例过小,年龄较大的保安人数过多。应该尝试对保安的待遇实行阶梯制,适当提高年轻保安的工资,以此来吸引部分年轻人进入保安行业,从而优化保安队伍的年龄结构。”安宁某高校社会学教授孙治平说,从事小区的保安工作,年轻人和年龄偏大的人各有优势。年轻保安体力好,遇到紧急情况时反应相对较快。而老保安责任心强,能够更好地为业主提供服务,但同时体力可能相对较差。因此,应该尝试实行保安“老少搭配”的合理组合。年龄大的人有耐心,责任心较强,可以负责对业主的服务和沟通工作。而年轻人身体素质好,可以负责巡逻和夜间值守工作。

 

  孙治平认为,目前小区保安老龄化已是不争的事实,要改变这种现象,不能仅仅依靠物业服务企业,而是需要社会各界的共同努力。由于物业公司盈利能力较弱,各项收费是政府定价,而相关经营成本又在逐步上升,在提升保安待遇方面可能存在一定的困难。因此,希望相关部门制定更多扶持物业服务企业的措施。同时,作为物业服务企业,今后也应该对保安进行定期培训,提升保安的职业能力和社会地位。而广大市民也要理解小区保安的工作,对保安多一点尊重和宽容。只要通过大家的努力,提升保安行业的收入水平和职业前景,就不必再担心保安队伍中没有年轻人的身影了。

 


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