火灾事故一旦发生时，为确保公司上下能全力处置火灾事 故，及时迅速、高效地控制火灾事故的发展，最大限度地减少火 灾事故损失和影响，保护国家、企业财产和人员的安全。特制定 本火灾事故应急和响应预案。 一、关于火灾应急通讯的规定 1、固定电话报警号码（客户单位操作部中控室） ： 2、公司管理部： 3、火警电话：119 二、组织机构 本公司成立火灾事故应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。三、火灾事故应急准备和响应步骤 1、立即报警。当接到公司火灾发生信息后，指挥小组要立 即拨打 119 火警电话，并及时通知公司抢险领导小组，以便及时 扑救火灾事故。 2、组织扑救火灾。除及时报警以处，指挥小组要立即义务1、消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、后灭火； 先重点、后一般”的灭火战术原则中。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资充分利用公司的消防设施器材进行灭火。 3、协助消防灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火 灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防负责人说 明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指 挥，齐心协力，共同灭火。 4、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派 人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调 查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分 类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染 降低到最低限度。 5、火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处 理制度规定，火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事 故情况报告出来以后， 应作出有关处理决定， 重新落实防范措施， 并报公司应急抢险领导小组和上级主管理部门。

                 防汛应急准备与响应预案

为确保在暴雨破坏或其他自然灾害事故发生后，本公司能迅 速、高效、有序地开展落实抢救措施，最大限度地避免或降低国家、企业、员工和相关方的生命安全风险和经济损失，特制定本 应急准备与响应预案。 一、组织机构 本公司成立防汛应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。 具体分工如下： 1、指挥小组任务是了解险情，组织现场抢救及时对外联络，与公司及上级主管部门的联系，做到上情下达，下情上传，并负责生活保障； 2、管理部根据命令以，及时调动抢险人员、器材上一线抢险。 二、主要职责 1、迅速开展防汛或其他自然灾害事故抢险工作，及时通报 受灾信息，布置预防措施，根据灾情调动抢险物资和人员参与救 灾。 2、按照上级有关部门下达指令，支援受灾地区和单位投入 抢险救灾。 三、事故处理程序 到达现场以后，指挥小组，根据灾情及时向上级有关部门报 告，并根据现场情况调集抢险队员和物资、器材赶赴现场，后勤 保障及联络要指挥小组指令及时进入岗位开展工作。3、汛期到来之前，防汛小组结工作现场进行一次彻底的安 全大检查，重点检查临设和建筑；固定设施有无松动；加固措施是否符合安全要求；现场排水系统是否通畅；现场执勤人员是否在岗；汛期过后，清点并整理现场；并向有关人员上报损失记录。

处置暴力犯罪和突发事件预案

为了确保客户在受到抢劫、盗窃、破坏等犯罪活动和突发事 件侵害时，做到处置有方案，行动有步骤，有关键所在制止和减 少不法侵害造成的损失和危害，保障客户人身、财产安全，维护 客户生活、工作秩序，制定本预案。 一、处置暴力犯罪和突发事件的组织领导 公司成立处置暴力犯罪和突发事件指挥领导小组，负责处置 暴力犯罪和突发事件的指挥、领导和协调工作。 问题处理 （一）盗窃的处置 1、保安员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓 获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。 2、盗窃分子已经逃离现场的，保安员要保护好作案现场， 不要让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，立即报告公安 机关，听从公安机关处理。 3、监控听到报案后，密切关注监控显示屏，发现情况及时 反应，协助现场保安抓捕盗贼。 4、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人 员处理。 （二）火警的处置 一旦发生火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。 1、当发生火警时，应立即拨打报警电话“119”并报告有关 单位领导。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地 址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，避免讲错 或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。 2、及时切断火灾电源。找到附近的水源（消防栓），以便 消防人员到达现场时可立即投入灭火。 3、抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易 燃易爆物品等，与救火职工一起尽快转移到安全地带。4、消防队员赶赴现场后，配合消防队员做好救援工作；防止坏人趁火打劫。对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对 象，要报告公安机关。 （三）打架斗殴的处置 当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴 报案时： 1、应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为 的扩大而造成不必要的损伤。 2、将现场围观的人员隔离或劝离现场，收缴打斗用的凶器， 保护现场的道路交通秩序，保护好现场。 3、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅 速报告公安机关。协助公安人员勘查打斗现场，辩认为首分子。   （四）交通意外事故的处置 当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事 故报告求助时： 1、应立即用通讯器材报告公司或单位领导发生交通意外事 故现场的具体位置； 2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢 救伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢 救，并报告公安交通管理部门； 3、若发生交通肇事司机驾车逃跑，要记下车牌号码、车型 和颜色，报告公安交通部门。

（五）抢劫案件的处置

在执勤巡逻中如遇有抢劫行为或接到有抢劫报案时，要切实 履行保安人员的职责，立即进行处置： 1、迅速制止。当群众叫喊抢劫时，应立即上前制止该违反 犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时应呼叫 附近的保安队员或组织群众制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在现场时 应立即抓捕带回安保部，并请事主一起到安保部后交由公安机关 处理； 2、 劫匪逃离现场的。 要向目击者问清劫匪的明显特征和逃走 的方向，及时拨打 110 台报警。 3、保护抢劫现场。劫匪如遗留有凶器、作案工具等，不要用 手触摸，洒让无关群众进入现场，如现场在交通要道、公共场所， 人多拥挤， 无法将劫匪留下的证物留在原处的， 要一一收拾起来， 交公安人员处理。 4、事主或在场群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，交迅 速报告公安机关。 （六）凶杀案件的处置 当执勤队员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时： 1、立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护， 并立即拨打 110 报警电话，在公安人员到达前，坚决禁止任何人 进出现场； 2、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应适时将其抓获，并扭送 公安机关处理； 3、抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送

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往附近医院抢救，并报告公安部门。 4、在公安人员到达时，立即将所掌握的资料及线索向公安 人员报告，并维护和疏导现场及交通秩序，协助公安机关工作。 （七）拾遗物品的处置 拾遗物品是指群众拾获的遗失物品。拾金不昧，是社会主义 的精神风貌。对群众送来拾获的遗失、遗留物品，就作如下处置。 1、群众交来可拾获的

遗失或遗留物品，要一一登记清楚， 并报告客户单位领导或保卫部门； 2、拾遗物品的处理。如拾遗物品中有证件能提供失主的详 细地址的，可通知失主前来认领，但要问明情况。如是贵重失物， 还要对失主的有效证件，确实无误后，由失主签收领回。如是一 般物品，有可能是客户单位员工遗失的，可公告认领。如属于违 禁品，应登记后送交客户单位保卫部门或公安派出所处理。 3、对拾遗物品不能挪用，更不能私吞，违者在受到纪律处 分；情节严重的，以贪污论处。 （八）醉汉的处置 醉汉多是醉酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态， 有的乱发狂言，甚至滋事，损毁财物，调戏妇女等。在执勤中发 现醉汉，要妥善处置。 1、对酗酒成性的醉汉，在其尚未完全失去理智的情况下， 可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内） ，待其酒醒为止。 2、如醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，招引群众围 观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同将其强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。 3、如醉汉闯入公共场所在发酒疯，打人骂人，毁坏公私财 物，甚至调戏妇女，应立即报告公安派出所处理。 4、醉汉因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出 现生命危险的，应立即送附近医院抢救。