今天是

保安人防业务要以人为本

 安保工作,队伍是根本。“小河”有水“大河”满。这是富润控股集团董事局主席赵林中提出的著名“理论”。他将员工比作小河,企业比作大河,认为只有善待员工,帮助他们致富,保障他们的合法权益,企业才能发展。正是因为他对此“理论”的推崇,才得以使一家濒临破产的企业获得新生,并为其日后成功上市奠定坚实基础。这一“理论”并不高深,精髓就是重视员工,以人为本。这一“理论”应用到保安服务业同样适用。要想将保安企业做大做强,进而推动整个行业发展,就要善待保安员,给予他们尊重,保障其合法权益。保安员的美好今天就是保安行业辉煌的明天。以人为本是保安行业人防业务的关键。

  保安队伍是保安行业人防业务承担社会责任的主体。保安人防提供的是安全服务,因而要比其他行业承担更多的社会责任,走以社会责任为先的道路。参与社会治安巡逻防范、企事业单位内部保卫、居民小区守护、抢险救灾、大型活动安保、保障金融机构安全运营以及为公安机关提供线索、协助破案等,都是保安行业的责任所系。在这些岗位上,广大基层保安员承受着高风险,经受着风吹雨打、日晒寒冻。倘若没有他们,承担社会责任无从谈起,保安行业也就失去存在的意义。

  保安人员是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展,在人们对安全需求大量增加的同时,对享受到的安全服务质量也有着更高的要求,人力成本随之上升。毫无疑问,保安服务质量取决于它的执行者——保安员。他们的综合素质,包括身体条件、对服务对象和区域的熟悉程度、是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等,都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是优质保安服务的根本保障。

  保安人员是展示保安行业形象的鲜活窗口。人们如何感知、认识保安行业,最直观的方式是通过坚守在一线的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等,无不向社会传递着相关的“信息”,成为展示保安行业形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象,需要保安员从点滴做起,给社会和大众留下良好的第一印象。同时,保安员中涌现出的见义勇为、助人为乐等典型事迹,也是为行业赢得口碑的重要方面。

  广大保安人员是保安行业人防业务转型升级的推动力量。自诞生以来,保安行业主要以人防为主,属劳动密集型产业,人力资源对于行业的正常运转有着至关重要的作用。未来,保安行业将进一步增加科技含量,加快高端业务的拓展,从要素驱动向创新驱动转变,完成转型升级。在这一过程中,需要高素质的保安人才做保障,无论是技防还是随身护卫、安全风险评估、海外安保等高端业务,都概莫能外。只有拥有丰厚的保安人才资源储备,保安行业的转型升级才能成为可能。

  然而,现实却是保安员的重要性与其应受到的重视并不相称,诸如保安员的社会地位、工资福利、培训教育、职业规划等方面仍不尽如人意。这直接导致了保安员流失率高、队伍不稳定的后果。而流失过快、人难招又成为目前部分保安从业单位在招聘人员时“宁滥勿缺”的原因,他们一味压低工资、降低保安员的入职标准,甚至不培训即仓促上岗,这样的服务只能接受低服务费的现实,致使行业更难吸引人、留住人,进入恶性循环,埋下发展隐患。

  一个成熟的行业一定是吸引从业人员的行业,是能够留住人的行业,唯此才能为其自身发展提供永续向前的动力。当前,我们要做的就是尊重和善待保安员,完善其工资和保险等福利待遇,为其提供培训教育的机会,搭建个人发展的平台,不断提升保安员的归属感、成就感、获得感,理顺职业发展通道,让保安员能够“快乐工作,幸福生活”,进而为保安行业铸就一个辉煌的明天。


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