今天是

工作沟通的“八要八不要”,您做到了吗?

职场社交中,良好的说话技巧是获取成功的一剂良药,职场社交是一门学问,甚至毫不逊色于工作内容本身的作用,如果你总是想到什么说什么,往好处想会觉得这个人性格直来直去,大大咧咧,容易相处;但如果往坏处想,不家修饰的语言很有可能成为利剑。下面就盘点一下职场说话技巧:八个不要说,您做到了吗?

 



1

不要说“几点左右”

而要说“几点整”


在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,您对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得您并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得您的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”

2

不要再说“老实说”

而要直接了当说


公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是您对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,好像在特别强调您的诚意。当然,您的诚意毋庸置疑,可是干吗还要特别强调一下呢?所以最好的表达是:“我觉得,我们应该……”

3

不要说“仅仅”

要敢于肯定自己


在一次通力攻关会上你提出了一条建议,您是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,您的想法、功劳,包括您自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到您的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”

4

不要说“错”

而要说“不对”


一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。您当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。您的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把您的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明您的理由。比如说:“您这样做的确是有不对的地方,您最好能够为此承担责任。”

5

不要说“务必……”

而要说“请您……”


您不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而您又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”

6

不要说“但是”

而要说“而且”


试想您很赞成一位同事的想法,可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的您,这样子一说,这种认可就大打折扣了。您完全可以说出一个比较具体的希望来表达赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”

7

不要说“首先”

而要说“已经”


您要向老板汇报一项工程的进展情况。您跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括您自己)觉得,还有很多事需要做,却绝不会觉得您已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议最好是这样说:“是的,我已经熟悉这项工作了。”

8

不要说“本来……”

表达不同的看法要坚决


您和您的谈话对象对某件事情各自持不同看法。您轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出您的立场,反而让您没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”

 


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