今天是

保安队伍现状及改善对策

1、老龄化明显。由于服务单位出资偏低,在社会上很难招聘到优秀的青壮年,进入这支队伍的大多是一些五六十岁的社会闲散人员。这些人文化偏低,整体素质偏差,缺乏可塑性,使人们普遍感到社会上没有用的人都可以当保安,有些人还把保安人员与“看门老头”相提并论,一旦发生突发性事件,靠这些保安根本无法应对。这样下去再过几年,年轻的招不来,大部分人员就会在激烈的市场竞争中淘汰出局,这无疑会给保安队伍的发展壮大带来严重的影响。

2、仪表仪容不佳。一些保安由于年龄偏大,又缺乏系统的训练,在执勤过程中,站没有站相,走没有走相,普遍显得老态,显示不出执勤中应有的精气神。尽管穿上了保安服装,但与其本人的气质也很不协调,这就不同程度的影响保安服务的质量,并损害保安队伍在群众心目中的形象。
3、责任意识淡薄。保安人员成份不一,有的是企业下岗职工,有的是附近农村体格虚弱不适宜重体力劳动的农民。他们参加保安队伍的目的纯粹是找一份工作,以解决还没到期的社保问题,所以一些保安人员在执勤过程中根本无法进入安保角色,滥竽充数混日子,做一天和尚撞一天钟,没有把全部身心扑在安保工作上。因此,每次督察检查都是老问题不改、新问题不断。
4、协调沟通能力不强。保安人员在执勤过程中碰到的问题方方面面、多种多样,沟通协调是保安人员必须具备的基本功。由于一些保安自身素质偏差,又加上职业感不强,不思上进、不思进取、不思创新、不善学习、不善总结成了普遍现象,碰到问题不是束手无策就是绕道避走,致使执勤质量不高,服务单位不满。
保安队伍作为维护社会治安、保地方经济发展的一支重要辅助力量,如何打造一支作风过硬、纪律严明、仪容严整,业务精湛,特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的保安队伍,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,是保安服务业迫在眉睫急需解决的问题。
二、对策
1、把好招聘关。招聘到优秀人才是保安队伍经久不衰的关键。一是利用秋冬部队复退军人回乡之际,举办招聘会,招聘一批年轻有为、素质好、品貌端庄的退伍军人。一方面可以给整个保安队伍输入新鲜血液,另一方面也可以帮助他们就业,为国家承担一定的社会责任,年年如此,就一定能使这支队伍焕发出青春的活力。二是按照招聘要求,严格从社会上筛选一些年龄合适、形象端庄、健康良好、品质优秀、具有发展潜力和可塑性强的中青年进入保安队伍,做到宁缺勿滥。三是实行弹性工资制,将保安队伍按质量好坏分为三类:第一类为高级保安,第二类为中级保安,第三类为初级保安,并根据等级制定工资发放标准。在服务单位未提高收费之前,公司采取“先舍后得”的策略,先期公司可填资,然后用我们的百倍努力换取服务单位满意后再谈收费。另外公司在年终根据工作绩效考核,三类人员可升格也可以降格,彻底扭转干好干坏一个样、干多干少一个样、年龄大小一个样的状况。四是建立人才储备库,成立机动预备队,以备不测之需。有了这批人才的储备,也可以随时供服务单位根据工作需要自行选择,以后不论市场竞争如何激烈,只要人才在手,公司的运行一定会呈良性趋势发展。
2、抓好培训关。培训是加强队伍建设,提高整体素质的重要一环。主要培训两项内容:一是学习各项管理制度和规章制度,学习礼貌礼仪、法律法规,学习不同岗位的工作职责,学习如何沟通协调、如何处置突发性事件等等。二是多项综合技能训练,如内务卫生、队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒敌拳术等等,力图从行为规范抓起,实行封闭式军事化管理,通过培训后使保安队伍都能达到脱胎换骨的效果。
3、抓好管理关。管理工作是抓队伍建设的落脚点,它贯穿于整个队伍建设的始终,管理工作的好坏、管理能力的强弱直接反映出整个队伍的面貌。一是保安管理部要改变现有垂直管理的模式,改为区块管理,即将大队长、中队长、保安员进行捆绑管理。公司成立考核小组,制定考核细则,每年对各区块进行考核,并将工作绩效与工资奖金直接挂钩,一荣俱荣,一损俱损,以全面提高整个保安队伍建设。二是抓制度建设,以制度管理队伍,既可以避免主观意愿造成不必要的麻烦,也可以光明正大的处理各类问题,制度是一面镜子,看得见、摸得着,谁是谁非在制度面前一目了然。
4、抓好督察检查关。督察检查是抓队伍建设必不可少的手段。督察大队要不间断、不定期地对各大队、中队进行日常检查,发现一般问题,除登记在册外,要责成他们立即整改;发现重大问题,要分析原因,写出报告,向部门经理汇报,并建立工作台账,作为年终绩效捆绑考核的依据。
5、抓好用工风险关。保安队员一旦进入保安队伍,一些风险也随之增加。作为公司主管部门必须具备管控风险的能力。如招聘过程中的政治审查、身体检查、劳动合同的签订等等,每个环节都不能有任何疏漏,不然很容易产生各类纠纷。一是要管控好源头,招聘人员时不能操之过急,该调查的必须要调查,不能光凭当地派出所出具的“无违法犯罪记录”证明就可以万事大吉。聘用人员的社会关系、现实表现,都必须核实清楚,以免造成不必要的麻烦。二是在管理过程中与保安人员多交流、多观察,注意其身体变化情况,及早防止聘用人员因旧病复发住院治疗给公司造成经济损失。三是续签合同时必须注意到其退休的年限,续签时间不能超过退休年龄,避免造成不必要的合同纠纷。
6、抓好安全关。保安人员处于安保第一线,时时都存在着安全风险,这除了要给每个保安员员按时缴纳工伤及团体意外险等各类保障外,还要常敲警钟,利用各种场合进行安全教育,增强他们的安全意识,避免工伤及意外事故的发生。

上一篇:建立一个优秀的保安队伍的方法 下一篇:加强保安队伍建设进一步提升安保服务水平

主办单位:鄂尔多斯泰达保安服务有限公司

地址:内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区达拉特南路九号楼5层

内蒙古自治区鄂尔多斯市康巴什新区鼎晟富丽园小区物业办公楼

联系方式:0477-8505299/15247740800蒙公网安备 15060302000115号  蒙ICP备13001568号