保安队伍现状及改善对策
1、老龄化明显。由于服务单位出资偏低，在社会上很难招聘到优秀的青壮年，进入这支队伍的大多是一些五六十岁的社会闲散人员。这些人文化偏低，整体素质偏差，缺乏可塑性，使人们普遍感到社会上没有用的人都可以当保安，有些人还把保安人员与“看门老头”相提并论，一旦发生突发性事件，靠这些保安根本无法应对。这样下去再过几年，年轻的招不来，大部分人员就会在激烈的市场竞争中淘汰出局，这无疑会给保安队伍的发展壮大带来严重的影响。
2、仪表仪容不佳。一些保安由于年龄偏大，又缺乏系统的训练，在执勤过程中，站没有站相，走没有走相，普遍显得老态，显示不出执勤中应有的精气神。尽管穿上了保安服装，但与其本人的气质也很不协调，这就不同程度的影响保安服务的质量，并损害保安队伍在群众心目中的形象。
3、责任意识淡薄。保安人员成份不一，有的是企业下岗职工，有的是附近农村体格虚弱不适宜重体力劳动的农民。他们参加保安队伍的目的纯粹是找一份工作，以解决还没到期的社保问题，所以一些保安人员在执勤过程中根本无法进入安保角色，滥竽充数混日子，做一天和尚撞一天钟，没有把全部身心扑在安保工作上。因此，每次督察检查都是老问题不改、新问题不断。
4、协调沟通能力不强。保安人员在执勤过程中碰到的问题方方面面、多种多样，沟通协调是保安人员必须具备的基本功。由于一些保安自身素质偏差，又加上职业感不强，不思上进、不思进取、不思创新、不善学习、不善总结成了普遍现象，碰到问题不是束手无策就是绕道避走，致使执勤质量不高，服务单位不满。
保安队伍作为维护社会治安、保地方经济发展的一支重要辅助力量，如何打造一支作风过硬、纪律严明、仪容严整，业务精湛，特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的保安队伍，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是保安服务业迫在眉睫急需解决的问题。
二、对策
1、把好招聘关。招聘到优秀人才是保安队伍经久不衰的关键。一是利用秋冬部队复退军人回乡之际，举办招聘会，招聘一批年轻有为、素质好、品貌端庄的退伍军人。一方面可以给整个保安队伍输入新鲜血液，另一方面也可以帮助他们就业，为国家承担一定的社会责任，年年如此，就一定能使这支队伍焕发出青春的活力。二是按照招聘要求，严格从社会上筛选一些年龄合适、形象端庄、健康良好、品质优秀、具有发展潜力和可塑性强的中青年进入保安队伍，做到宁缺勿滥。三是实行弹性工资制，将保安队伍按质量好坏分为三类：第一类为高级保安，第二类为中级保安，第三类为初级保安，并根据等级制定工资发放标准。在服务单位未提高收费之前，公司采取“先舍后得”的策略，先期公司可填资，然后用我们的百倍努力换取服务单位满意后再谈收费。另外公司在年终根据工作绩效考核，三类人员可升格也可以降格，彻底扭转干好干坏一个样、干多干少一个样、年龄大小一个样的状况。四是建立人才储备库，成立机动预备队，以备不测之需。有了这批人才的储备，也可以随时供服务单位根据工作需要自行选择，以后不论市场竞争如何激烈，只要人才在手，公司的运行一定会呈良性趋势发展。
2、抓好培训关。培训是加强队伍建设，提高整体素质的重要一环。主要培训两项内容：一是学习各项管理制度和规章制度，学习礼貌礼仪、法律法规，学习不同岗位的工作职责，学习如何沟通协调、如何处置突发性事件等等。二是多项综合技能训练，如内务卫生、队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒敌拳术等等，力图从行为规范抓起，实行封闭式军事化管理，通过培训后使保安队伍都能达到脱胎换骨的效果。
3、抓好管理关。管理工作是抓队伍建设的落脚点，它贯穿于整个队伍建设的始终，管理工作的好坏、管理能力的强弱直接反映出整个队伍的面貌。一是保安管理部要改变现有垂直管理的模式，改为区块管理，即将大队长、中队长、保安员进行捆绑管理。公司成立考核小组，制定考核细则，每年对各区块进行考核，并将工作绩效与工资奖金直接挂钩，一荣俱荣，一损俱损，以全面提高整个保安队伍建设。二是抓制度建设，以制度管理队伍，既可以避免主观意愿造成不必要的麻烦，也可以光明正大的处理各类问题，制度是一面镜子，看得见、摸得着，谁是谁非在制度面前一目了然。
4、抓好督察检查关。督察检查是抓队伍建设必不可少的手段。督察大队要不间断、不定期地对各大队、中队进行日常检查，发现一般问题，除登记在册外，要责成他们立即整改；发现重大问题，要分析原因，写出报告，向部门经理汇报，并建立工作台账，作为年终绩效捆绑考核的依据。
5、抓好用工风险关。保安队员一旦进入保安队伍，一些风险也随之增加。作为公司主管部门必须具备管控风险的能力。如招聘过程中的政治审查、身体检查、劳动合同的签订等等，每个环节都不能有任何疏漏，不然很容易产生各类纠纷。一是要管控好源头，招聘人员时不能操之过急，该调查的必须要调查，不能光凭当地派出所出具的“无违法犯罪记录”证明就可以万事大吉。聘用人员的社会关系、现实表现，都必须核实清楚，以免造成不必要的麻烦。二是在管理过程中与保安人员多交流、多观察，注意其身体变化情况，及早防止聘用人员因旧病复发住院治疗给公司造成经济损失。三是续签合同时必须注意到其退休的年限，续签时间不能超过退休年龄，避免造成不必要的合同纠纷。
6、抓好安全关。保安人员处于安保第一线，时时都存在着安全风险，这除了要给每个保安员员按时缴纳工伤及团体意外险等各类保障外，还要常敲警钟，利用各种场合进行安全教育，增强他们的安全意识，避免工伤及意外事故的发生。
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