2.确保疏散设施完整

火灾事故广播是引导人员疏散的核心设备，在安全疏散过程中发挥不可替代作用，要定期进行检测、维保，确保完整好用。同时强化消防安全疏散指示标识、应急照明等设施管理。

3.严格落实高层建筑“三禁”

日常要开展防火巡查，严禁楼道存放杂物、严禁楼道停放电动车、严禁管道井堆放杂物，确保安全出口、疏散通道畅通。

4.加强日常消防宣传

制定灭火及应急疏散预案，组建物业志愿消防队。适时组织社区、保安人员、居民、员工开展消防安全培训和灭火应急疏散演练，鼓励、引导居民家庭配备防烟面具、手电筒等救生工具。

发生火灾时

1.启动设施，拨打报警电话

消防控制室值班操作人员要确保火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打“119”报警。

2.广播通知

消防控制室值班操作人员因立即启动灭火和应急疏散预案，利用火灾事故广播系统或警报装置不间断播报火灾发生楼层、火势蔓延情况，引导业主疏散。

3.组织疏散逃生

（1）利用便携式扩音机或高层建筑内的事故广播，告知被困人员要镇静，等候救助。

（2）利用横幅来告知受困人员，特别是那些处于高处、听不见广播的受困人员，要镇静，不要跳楼等。

4.协助救援