人性化的管理培育了奋发进取、努力拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼着队员的综合素质，使保安队伍不断的向更高更远的目标迈进。

同样的，保安工作离不开对自我素质的高要求，对形象、服务态度精益求精的认真态度，对规章制度的严谨遵守，泰达保安公司整理了以下四个保安工作要求。

1

形象要精神

保安形象代表了整个保安队的精神面貌，只有全体保安员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，才能彰显过硬的素质，体现求实的作风，才能创造一流的品牌。

1、保安员立岗时站姿端庄。站立值勤应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿，切忌站得东歪西斜、弓背凸肚。

2、行走稳健。行走时身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走要遵守交通规则，行人之间要礼让，与人交谈时要靠边站立，两人走路时不要勾肩搭背，穿制服走路时不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

3、保安员坐岗时，坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅。与人交谈时更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上掌心向下。

2

环境要整洁

环境整洁意味着保安队伍的良好修养和精细化的管理能力，把自己的一方小天地管理得严谨有序，也能侧面证明这样认真、用心的态度可以把服务工作做得很好。

1、保安队工作室、休息室均应保持环境整洁、棚顶无灰吊,墙上及墙上的粘贴悬挂物上无灰尘,墙上不得乱钉乱挂。门窗及玻璃干净、明亮，室内外无污渍。地面及时清扫干净，桌椅、板凳等易落灰尘的物品随时擦拭。房门拉手处、灯开关无污渍。应坚持做到每日清扫地面,擦拭桌椅,每月大扫除中应包括以上所列各项,要物见本色,窗明几净,一尘不染,无卫生死角。

2、办公桌面上无杂物，时刻保持齐整完备，执勤记录、车辆出入记录、签字簿等文件应摆放整齐，室内无与办公无关的物品。

3

讲话要文明

语言文明体现的是一个人的基本素养，也代表着企业的文化和严格管理。因此，保安员务必要严格要求自己用语文明，态度谦和真诚。

1、语言文明，待人谦和。保安员必须谈吐文雅，彬彬有礼，不能语言粗俗，脏话连篇，强词夺理，恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。所谓和气，就是要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。所谓文雅，就是要求保安员做到文明礼貌，谈吐不俗，不说脏话、粗话。所谓谦逊，就是要求保安员尊重群众，多用启发、商量、讨论的口吻说话，不要盛气凌人，不说大话、狂话。

2、养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行，必须待人谦虚，办事谨慎，反对骄傲自满，粗枝大叶。

4

服务要“周到”

服务好坏绝不仅仅是用语言来表达，而是在实际过程中做到贴心、细心、周到，也体现在潜移默化的日常细节中。 

1.服务周到，乐于服务是保安工作的服务宗旨决定的。保安员要全心全意为人民服务，维护单位或客户的合法权利，这是保安服务工作的目的，做好人民生命财产的保护者和勤务员。

2.树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中，如何对待客户，是其能否文明服务的关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心，认真细致地开展工作的观念，要以维护客户的正当合法权益为宗旨，提供更多更好的优质服务。 

坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的培训训练，千锤百炼，潜移默化的养成，不仅能练就标准、规范的行为举止，培养军人气质，而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风，树立保安人员的良好形象，做到“内强素质，外树形象”。