作为保安队员，要提高警惕，树立敌情意识，随时准备应对紧急情况的发生。各驻点保安队伍要针对服务单位的特点，制订和完善应急处置方案，并加强演练，做到有备无患，确保客户单位的安全。

当遇到众多人员冲击服务单位时，应注意采取如下措施:

(1)立即报告服务单位的有关部门及领导。同时向公安机关报警求助，以便不失时机地处置群体性事件。

(2)迅速关闭大门，严禁不明身份的人进人，必要时封闭所有出入通道。

(3)努力做好劝阻说服疏导工作尽量缓和矛盾,防止群体性事件的升级和扩大。

(4)密切注意群体性事件为首分子的动向，尽量记住他们的体貌特征,以便事后调查和采取有针对性的措施。

(5)人民警察到场后，如实报告相关情况， 协助做好处置工作。

(6)夜间应当打开全部出人口的灯光，以便于观察和掌握事态发展及整体情况。这样，一方面有利于预防别有用心者趁机捣乱，另一方面防止踩踏挤压伤人事件的发生。

从最开始对新冠疫情的猝不及防，到全民抗疫的众志成城、共

出入人员携带的可疑物品是指通常情况下出入人员不该持有的异常物品。

携带异常物品的出入人员，有的是违法犯罪行为人，也有的是特殊情况下的正常人(即能说明携带物品的特殊情况)。所以，当遇到出入人员携带可疑物品时，应注意采取如下措施:

(1)礼貌地要求其说出携带物品名称、数量，并请对方自行拿出物品，出示有关携物凭证一一核查。

(2) 如果属于正常携带的物品,应礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行;如果携带的物品违反规定,应立即报告服务单位有关部门处理。

(3)若携物者拒绝接受检查，可礼貌地请其稍候,并立即报告服务单位，请求有关部门出面处理。期间，应当注意监视对方行动，防止其逃跑或行凶。

外国人闯入大门是指外国人未主动出示通行证件，直接进入服务区域大门的行为。门卫保安员遇到这种情况时，应态度和蔼地上前问明情况,分别采取相应措施进行妥善处置。当遇到外国人闯入大门时，应注意采取如下措施:

(1)迅速问明情况，若无出入许可证件， 应当说明规章制度，劝其离去,但要注意方式和礼节。

(2)国家重要机关和要害部位发现外国人闯入,应当提高警惕,立即报告单位相关部门，必要时可报告公安机关处置。

夜间出入口灯光突然熄灭，可能有多方面的原因。若是供电部门因故停止供电，一般事先会告知。执勤的保安员应在开始停电时间之前，打开备用的照明器具，保障门卫勤务正常进行。若是不明原因造成出入口灯光突然熄灭的,应提高警惕,采取如下措施处置:

(1)关闭大门，暂停人员进出，防止坏人乘机潜入或逃离服务单位。

(2)立即报告单位的有关部门或领导，以便查明情况，尽快恢复照明。

(3)密切监控出入口的动静，防止不法分子趁机进行破坏。

当遇到服务单位发生盗抢案件时，应注意采取如下措施:

(1)从严控制出入人员，必要时关闭大门，防止作案人员逃跑或者外面歹徒驾驶车辆闯入。尤其要防止坏人调虎离山，混入或通过出入口进人服务单位内为非作歹。

(2)严格查验出人人员的身份证件及其携带物品，努力从中发现盗抢作案可疑对象或线索。尤其要详细登记来往人员的身份及其证件等详细信息，以便日后调查。

(3)高度戒备,加强自我保护,严防作案人狗急跳墙，行凶伤人或强行夺路逃窜。

当遇到有人报告紧急情况时,应注意采取如下措施:

(1)保持警惕。特别是在夜深人静之时，应对紧急情况报告人保持戒备心理，避免受到歹徒伤害。

(2)问明情况。在对方没有疑点的前提下，详细询问紧急情况的有关内容及报告人的姓名、单位住址联系电话等信息，当场做好记录。

（3）根据报告人提供的有关情况进行认真分析，有条件的话迅速做些佐证性了解，以判断紧急情况的真实程度。对于确认与服务单位安全相关的紧急情况，应当立即报告单位领导,并采取必要的防范措施。

(4)如果紧急情况与服务单位无直接利害关系，应当立即报告公安机关处置。

(5)若是涉及人身安全的紧急情况,应当在出入口安全有保障的基础上，以最快的速度抢救伤员。