（一）车辆进出管理流程

（二）车辆进出管理规程

1.出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

2.灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。

3.区域内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。

4.如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。

5.遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。

6.正确指挥交通，勿让出入口堵塞。

7.发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。

8.对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

9.遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。

10.禁止所有人使用消防喉洗车。

11.指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。

12.如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。

13.定时开启排气系统及照明系统。

14.留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。

15.留意车位界限及编号是否清楚。

16.禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。

17.留意各交通标记是否清晰。

（三）车辆管理当值岗管理

1.指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。

2.定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

3.定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。

4.仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。

5.严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或管理处及时处理。

6.发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。

7.做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。

8.认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。

（四）车辆管理道口岗管理

1.当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

2.当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）”。

3.在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。

4.在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

5.车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

6.当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。

7.当发现有车辆驶出服务区域达挡车器前时，即上前立正并说“先生（女士）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。

8.查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。

9.若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。

10.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

11.遵守管理服务文明礼貌用语。

（五）车辆管理交接班制度

1.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。

2.接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

3.交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

4.如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。

5.在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理。

6.接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。