今天是

物业工程维修工进户维修规范“五个一服务、工作进行五不准”

五个一服务:

1、 见到客户时“一声问候”

2、 进门前套上“一双鞋套”

3、 工作时先铺好“一块工作布”

4、 配备“一块毛巾”清理现场

5、 配备“一个垃圾袋”带走杂物

工作进行中五不准:

1、 不准吸烟、不准接受客户的任何馈赠

2、 不准与客户聊与工作无关的话题

3、 不准使用客户电话、空调、电视、卫浴等任何设备设施

4、 不准向客户提出任何与工作无关的要求

5、 在接听来电时先向客户道歉,接电话时通话简短声音要小


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